プライバシーポリシー

株式会社Dawin（以下「当社」）は、「らくらくAI秘書」（以下「本サービス」）の提供にあたり、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。

1収集する情報

本サービスでは、以下の情報を収集します。

• アカウント情報: お名前、メールアドレス、LINE公式アカウントのチャネルアクセストークン
• ビジネス情報: 業種、従業員数、営業時間、お困りごと等（セットアップ時にご入力いただく情報）
• 決済情報: クレジットカード情報はStripe, Inc.が直接処理し、当社は保持しません
• 利用データ: AIとの会話内容、利用日時、エラーログ

2利用目的

• 本サービスの提供・運営・改善
• AI秘書の応答品質の向上（会話データの分析）
• お客様へのサポート対応
• 決済処理・契約管理
• サービスに関する重要なお知らせの送信

3第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• サービス運営に必要な業務委託先:
• Stripe, Inc. — 決済処理
• Anthropic, PBC — AI処理（Claude API）
• ngrok, Inc. — セキュアな通信トンネル提供
• Cloudflare, Inc. — ホスティング・セキュリティ
• LINE Corporation — メッセージング連携
• 法令に基づく開示要求があった場合
• お客様の同意がある場合

4データの保管

• アカウント情報・ビジネス情報: Cloudflare KVに暗号化（AES-GCM）して保管
• LINE チャネルアクセストークン: 暗号化して保管し、サービス提供にのみ使用
• 会話データ: サービス品質向上のため最大90日間保持し、その後自動削除します
• 解約後: アカウント情報は解約日から30日以内に削除します。決済記録は法令（税務記録保存義務等）に基づき最大7年間保管します

5データの安全管理

• 機密情報（APIトークン等）はAES-GCM方式で暗号化して保管します
• 通信はすべてHTTPS/TLSで暗号化されています
• Cloudflare Turnstileによるbot保護を実装しています
• アクセス制御により、権限のないアクセスを防止しています

6お客様の権利

お客様は以下の権利を有します。

• ご自身の個人情報の開示・訂正・削除の請求
• 個人情報の利用停止の請求
• サービスの解約（いつでも可能）

上記のご請求は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

7Cookieの使用

本サービスのWebサイトでは、Cloudflare Turnstile（bot検証）の動作に必要なCookieを使用しています。トラッキング目的のCookieは使用しません。

8ポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、事前の通知なく変更することがあります。変更後のポリシーは本ページに掲載した時点で効力を生じます。

9お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• メール: info@dawincorp.jp
• LINE: サポート窓口